Публичная оферта AI ROP

Период подписки — один месяц с даты успешной оплаты. Стоимость фиксирована и указана ниже; НДС 5% включён. В момент оплаты пользователь получает доступ к тарифу на месяц и месячный пакет RR-кредитов.

Автоматические списания применяются только к тарифам Start и PRO, оплаченным картой. Тариф Enterprise оплачивается по договору и счёту; автосписаний по нему нет.

Месячный пакет RR-кредитов по тарифу действует в течение оплаченного месяца. Неиспользованный остаток пакета на следующий месяц не переносится; RR, купленные отдельными пакетами, не сгорают.

• Первый платёж пользователь совершает сам на платёжной странице Робокассы в момент подключения тарифа. Этим же платежом даётся согласие на дальнейшие автоматические списания.
• Каждое следующее списание происходит в дату окончания оплаченного месяца — то есть ровно через месяц после предыдущей оплаты. Точная дата следующего списания всегда показана в личном кабинете, в разделе «Баланс → Тарифы».
• Время списания. Очередь списаний проверяется ежечасно, поэтому платёж уходит в течение часа после наступления даты. Сумма каждого списания равна стоимости действующего тарифа.
• Предупреждение до списания. За 3 дня до каждого автоматического списания продавец направляет пользователю уведомление с датой и суммой — на email и в подключённые каналы уведомлений. Списание без предупреждения не производится.
• Если списание не прошло (недостаточно средств, ограничение банка), продавец повторяет попытку; после 3 неудачных попыток подряд автоматические списания останавливаются. Доступ к тарифу сохраняется до конца оплаченного месяца и ещё 3 дня после него, чтобы пользователь успел заменить карту.
• Данные карты продавец не получает и не хранит. Их принимает и хранит платёжный сервис Робокасса; продавец инициирует списание по номеру ранее оплаченного счёта.

Отменить автоматические списания можно в любой момент и без объяснения причин. Способы равнозначны:

• В личном кабинете — раздел «Баланс → Тарифы», кнопка «Отменить автосписание». Одно нажатие, подтверждение по телефону или переписка с поддержкой не требуются.
• Письмом на info@rent-rop.com с указанием email аккаунта и названия организации — если доступ в кабинет по какой-либо причине утрачен.

После отмены следующее списание не производится. Оплаченный месяц дорабатывается до конца: доступ к тарифу и месячный пакет RR остаются у пользователя до даты окончания оплаченного периода. Пока эта дата не наступила, подписку можно продолжить кнопкой «Продолжить подписку» — повторно платить за уже оплаченные дни не нужно.

Отменить подписку организации может её владелец — тот, на кого оформлен аккаунт компании.

• Оплата прошла, а доступ не открылся (техническая ошибка, тариф не активировался, пакет RR не зачислен) — продавец возвращает платёж полностью либо активирует тариф, по выбору пользователя. Обращение направляется на info@rent-rop.com.
• Списание произошло после отмены подписки — продавец возвращает платёж полностью.
• Списание за начатый месяц при отмене в середине периода не возвращается: услуга за этот месяц оказывается до конца оплаченного периода, и доступ у пользователя сохраняется. Именно поэтому подписка при отмене не отключается сразу.
• Срок. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней, возврат производится на ту же карту, с которой прошла оплата. В обращении нужно указать email аккаунта, название организации, дату и сумму платежа.

Стоимость тарифа может быть изменена продавцом. Изменение не может произойти незаметно для пользователя:

• продавец уведомляет пользователя об изменении стоимости не менее чем за 30 дней до даты списания по новой цене — на email аккаунта и в личном кабинете;
• до истечения этого срока списания продолжаются по прежней цене — уже оплаченный месяц новая цена не затрагивает;
• если новая цена не устраивает, пользователь отменяет подписку до даты её вступления в силу, и списание по новой цене не производится;
• переход на другой тариф по инициативе пользователя — это его отдельное действие в кабинете: оплачивается полная стоимость нового тарифа, месяц начинается заново со дня оплаты, остаток прежнего месяца не пересчитывается.

Автосписание работает только с картой российского банка: периодические платежи по иностранным картам платёжный сервис не принимает. Если карта выпущена за пределами России, подписка не подключится — оплатите тариф по счёту для юрлица.

Разовые платежи — покупка пакетов RR — этим ограничением не затронуты и обрабатываются по общим правилам платёжного сервиса.

Согласие даётся отдельным действием: перед оплатой тарифа пользователь отмечает на форме подключения пункт «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты». Заранее отмеченным этот пункт не бывает; без отметки платёжная страница не открывается.

Продавец сохраняет историю согласий: кто и когда дал согласие, на какую редакцию настоящей оферты, на какой тариф и сумму, с какого сетевого адреса. Записи не изменяются и не удаляются — новое согласие добавляется отдельной записью. По запросу пользователя продавец предоставляет сведения о его согласиях.