Оплата и возврат

Оплата RR-кредитов

Пользователь выбирает пакет RR в личном кабинете или на странице тарифов. После успешной оплаты купленные RR зачисляются на баланс организации и используются для платных AI-действий.

Оплата проходит на платёжной странице Робокассы. Данные карты продавец не получает и не хранит — их принимает и хранит платёжный сервис. Организация может оплатить по счёту: заявка — кнопкой «Запросить счёт для юрлица» в разделе «Баланс → Тарифы».

Списание за AI-действия

При запуске платного AI-действия сервис резервирует нужное количество RR. Если результат создан успешно, RR списываются. Если действие завершилось ошибкой до результата, резерв возвращается на баланс.

Подписка на тариф: списание, отмена и возврат

Тариф оплачивается на месяц вперёд и продлевается автоматически с той же карты в дату окончания оплаченного месяца. Сумма каждого списания равна стоимости тарифа.
За 3 дня до каждого списания приходит уведомление с датой и суммой. Молча деньги не списываются.
Отмена — кнопкой «Отменить автосписание» в разделе «Баланс → Тарифы» либо письмом на info@rent-rop.com. После отмены следующего списания не будет, а оплаченный месяц дорабатывает до конца.
Если оплата прошла, а тариф не активировался, либо списание произошло после отмены — платёж возвращается полностью. Оплата за уже начатый месяц не возвращается: доступ в этом месяце сохраняется до конца оплаченного периода.
Автосписание работает только с картой российского банка: периодические платежи по иностранным картам платёжный сервис не принимает. Если карта выпущена за пределами России, подписка не подключится — оплатите тариф по счёту для юрлица.

Полные условия — в разделе 4 публичной оферты.

Возврат оплаты

Если оплаченные RR не были зачислены, были зачислены некорректно или услуга не была оказана по технической причине, пользователь обращается в поддержку по email info@rent-rop.com. В обращении нужно указать email аккаунта, организацию, дату оплаты, сумму и описание проблемы.

Возврат средств по купленным RR рассматривается по факту неоказанной услуги. Бонусные RR не имеют денежного эквивалента и не подлежат выплате деньгами.

Платёжные документы и поддержка