Оплата и возврат

Пользователь выбирает пакет RR в личном кабинете или на странице тарифов. После успешной оплаты купленные RR зачисляются на баланс организации и используются для платных AI-действий.

Платёжный модуль подключается отдельно. До включения онлайн-оплаты сервис не создаёт фиктивные платежи и не показывает успешное пополнение без реальной оплаты.

При запуске платного AI-действия сервис резервирует нужное количество RR. Если результат создан успешно, RR списываются. Если действие завершилось ошибкой до результата, резерв возвращается на баланс.

Если оплаченные RR не были зачислены, были зачислены некорректно или услуга не была оказана по технической причине, пользователь обращается в поддержку по email info@rent-rop.com. В обращении нужно указать email аккаунта, организацию, дату оплаты, сумму и описание проблемы.

Возврат средств по купленным RR рассматривается по факту неоказанной услуги. Бонусные RR не имеют денежного эквивалента и не подлежат выплате деньгами.