Политика конфиденциальности

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «РЕНТРОП», ИНН 7726477438, адрес: 115191, г. Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, помещ. 11Н/2. Сервис доступен по адресу https://ai.rent-rop.com.

• Данные аккаунта: email, имя, организация, роль пользователя.
• Данные профиля компании, введённые пользователем при аудите или в личном кабинете.
• Загруженные пользователем документы, звонки, переписки и результаты AI-анализа.
• Платёжная и техническая информация, необходимая для учёта RR-кредитов и операций.

Если пользователь подключает свою CRM-систему (amoCRM, Битрикс24) или каналы связи, сервис получает доступ к данным этой системы только на чтение. AI ROP не создаёт, не изменяет и не удаляет записи в CRM пользователя и не отправляет сообщения его клиентам.

Из подключённой системы читаются:

• сделки, задачи, воронки, этапы, суммы и история изменений;
• сотрудники аккаунта: имя, email, роль, активность;
• контакты и компании, включая имя, телефон и email клиента пользователя;
• звонки и переписки, привязанные к сделкам, включая записи разговоров и тексты сообщений.

Данные каждой организации изолированы: сотрудник одной организации не имеет доступа к данным другой. Ключи доступа к CRM хранятся в защищённом хранилище секретов и не отображаются в интерфейсе.

Данные используются для работы личного кабинета, диагностики отдела продаж, подготовки AI-оценок, рекомендаций, инструментов продаж, истории операций и поддержки пользователей.

Данные подключённой CRM используются для контроля отдела продаж: расчёта потерь и узких мест воронки, оценки качества работы менеджеров и подготовки рекомендаций руководителю.

Часть анализа выполняется языковыми моделями. Для этого фрагменты обрабатываемых данных — тексты звонков и переписок, описания сделок, содержимое загруженных документов — передаются провайдерам AI-обработки, привлекаемым оператором. Передача происходит по защищённому каналу в объёме, необходимом для конкретного действия, и только по инициативе пользователя либо в рамках включённого им контроля продаж.

Провайдеры AI-обработки могут находиться за пределами Российской Федерации. Подключая CRM или запуская платное AI-действие, пользователь подтверждает согласие на такую обработку и гарантирует, что имеет законное основание передавать оператору данные своих клиентов и сотрудников.

Данные пользователей не используются для обучения моделей и не передаются третьим лицам для рекламных целей.

Данные аккаунта и результаты анализа хранятся, пока действует учётная запись организации. Исходные выгрузки CRM хранятся 90 дней, затем автоматически очищаются; рассчитанные показатели сохраняются.

После отключения интеграции ключи доступа удаляются немедленно, а полученные из CRM данные — в течение 30 дней. До истечения этого срока пользователь может запросить выгрузку своих данных или их немедленное удаление, написав на info@rent-rop.com.

По вопросам персональных данных и работы сервиса пользователь может написать на info@rent-rop.com или позвонить по телефону +7 499 647-69-39. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку.